El poder de las reseñas y valoraciones online. Ascenso en la cima del Social Customer Service

Reflexiones sobre el poder que tienen las reseñas y valoraciones online en las decisiones de compra y el creciente peso que tiene su correcta gestión en las estrategias de #SocialCustomerService y de relación con el cliente (#SocialCRM). 6 pasos y consejos en la gestión de #reviews&ratings en Internet.

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